Miksi Boutique TAG Heuer Helsinki on Suomen paras kellokauppa?

Juttusarjan toisessa osassa kerron, miksi Helsingissä toimiva TAG Heuer -putiikki on Suomen paras kellokauppa.

Sain lukijalta pyynnön, jossa esittelisin Suomen parhaat kelloliikkeet. Otin haasteen vastaan käymällä läpi kymmenkunta suomalaista alan myymälää, jotka ovat omassa viitekehyksessään Suomen parhaita. Tämä on juttusarjan toinen osa.

Miksi TAG Heuer -putiikki on Suomen paras?

Kokonaisuus. Tähän sanaan voin tiivistää maaliskuussa 2023 avatun Helsingissä Mikonkadulla sijaitsevan TAG Heuer -putiikin ydinvahvuuden. Jos haluat saada kokonaisvaltaisimman kokemuksen siitä, mitä TAG Heuer brändinä on ja haluaa kuluttajille kertoa, kannattaa suunnata putiikille.

Kansainvälistä otetta ilmentää hyvin se, että putiikin ilme on viimeistä piirtoa myöten TAG Heuerin näköinen ja se tarjoaa holistisen kokemuksen – eli vierailit missä tahansa TAG Heuerin putiikissa, tunnet olosi kotoisaksi ja eteesi avautuu…

Paras tuotevalikoima. Brändimyymälän siunaus ja samalla kirous (ainakin sen pyörittäjälle Lindroosille, jonka muut myymälät löytyvät lyhyen kävelymatkan päästä toisistaan) on paras tuotevalikoima. Tämä tarkoittaa sitä, että hyllystä löytyy uusimmat tuotteet, sekä kattavin valikoima tämän päivän varastotuotteita. Ja löytyypä myymälästä myös jonkin verran vanhempia TAG Heuerin aarteita, jos niitä osaa kysyä. 😉

Tuotevalikoimassa on myös eksklusiivisia tuotteita, joita toimitetaan vain putiikkeihin. Tällaisia tuotteita ovat mm. älykellomallisto Connected, joka löytyy Helsingin putiikin lisäksi vain Lindroosin lentokentän myymälästä. Mutta sen lisäksi se kaikista tärkein asia on rajoitetun erän kellomallit, jotka ovat aiemmin sanotusti vain putiikeille tarkoitettuja, joita ei riitä edes kaikille putiikeille. Tällöin putiikit saavat tuotteita vähän sen mukaan, miten hyvin ovat suoriutuneet muiden putiikkeihin verrattuna. Ja tässä seurassa Helsinki on priimaa, sillä sieltä löytyy Suomen paras yhteen kellomerkkiin vihkiytynyt…

Henkilökunta. Olen seurannut TAG Heuer Boutique Helsingin tarinaa alusta saakka, jo kappaleen matkaa ennen sen avautumista. Vaikka kyseessä on tarkasti määritelty konsepti, muuttuu se eläväksi ihmisten myötä. Putiikin henkilökunta on vihkiytynyt sydämellään TAG Heuerin maailmaan ja he rakastavat kelloja. Kaikesta näkee ja ennenkaikkea tuntee, että nyt olen tullut paikkaan, jossa tunnen itseni tervetulleeksi.

Boutique TAG Heuer Helsingin yksi hienous on siinä, että sen henkilökunta on saanut syventyä yhden luksusmerkkiin, sen tarinaan ja tuotteisiin tavalla, johon ei ajan puitteissa olisi muissa myymälöissä mahdollisuutta. Kun mallistojen ja tuotteiden määrä on rajattu, on syvällisemmän tiedon oppiminen ja myös asiakkaille viestiminen mahdollista. Ja sitä se myös on, sillä jos haluat oppia runsaasti knoppitietoa TAG Heuerista, niin nykäise putiikin myymäpäällikkö Vesa Tulkkia hihasta, niin hän kertoo sinulle tunnissa tärkeimmät knopit. 😀

Helsingin suosikkimyymälä

Rehellisesti sanottuna Helsingissä käydessäni vietän eniten aikaa kelloliikkeistä nimenomaan TAG Heuerin putiikissa. Luonnollisesti mieltäni ja kehoani hivelee myymälän fiilis, joka on edellä mainittujen osiensa summa, mutta tällä kappaleella haluan vielä kerran alleviivata sen, miten mahtava porukka putiikissa on.

Sain menneenä keväänä erinomaisen esimerkin myymälän henkilökunnan saumattomasta yhteispelistä, kun olin kuvaamassa paria uutuutta. Kuvaussession aikana myymälään tuli asiakas, jonka Vesa otti vastaan ja esitteli erilaisia vaihtoehtoja. Putiikissa työskentelevä Frank tiedusteli haluaisiko asiakas kahvia, jonka hän sitten teki ja tarjoili asiakkaalle.

Kun asiakas löysi mieleisensä kellon, Vesa kävi läpi yksityiskohtia sillä välin, kun Frank lyhensi rannekkeen oikeaan mittaan. Samalla henkilökunnan kolmas jäsen aktivoi takuun, teki paperityöt ja valmisteli kellolaatikon tykötarpeineen asiakkaalle luovutettavaksi.

Se oli asiakkaan lisäksi myös minulle vau-hetki.

Ihan kaikkeen hekään eivät kuitenkaan pysty, vaikka myymäläpäällikkö Vesa onkin kovan luokan kelloseppä, mutta jos kelloni kaipaa rannekkeen lyhentämistä tai uuden rannekkeen ostamista suurempaa huolenpitoa, on putiikin kautta tarjolla…

Täyden palvelun kellohuolto. TAG Heuerin putiikkia operoi Suomen suurin kelloalan yritys Lindroos, joka on samalla maamme suurin yksityinen kellohuolto. Vuosien takaisen liiketoimintakaupan myötä Lindroosista tuli merkittävin TAG Heuer -huoltopiste, joka tarjoaa merkin kelloille kattavat huoltopalvelut sertifioitujen kelloseppien tekemänä. Oli kyse kellon huoltamisesta, kunnostamisesta, paristohuollosta tai ihan vaikka rannekkeen lisäpalojen hankkimisesta, Lindroosin kellohuollon kautta on kaikki mahdollista tulemalla kellon kanssa putiikkiin.

TAG Heuer -putiikki on myös helposti lähestyttävä kellokauppa. Moderni myymälä on itsessään houkutteleva, sillä Mikonkadulta näkee hienosti sisään. Suomalaiselle se on merkittävä kynnyksen yli kulkemista helpottava seikka, sillä mikään ei ole pelottavampaa kuin myymälän ovi. Kun ovesta on päässyt sisään, saa asiakas kiireettömän huomion ja kelloihin voi tutustua vaikka tyylikkäässä loungessa myymälän takaosassa.

Asiointikynnystä alentaakseen TAG Heuerin putiikki järjestää säännöllisesti, ja suomalaisella kelloalalla jopa poikkeuksellisen usein, tapahtumia. Tämä toimintatapa on periytynyt suoraan putiikkia pyörittävältä Lindroosilta, joka on tehnyt vuosikymmenien ajan systemaattista asiakasmarkkinointia erilaisten tapahtumien ja asiakasiltojen muodossa. Kokemusteni perusteella voin kertoa, että TAG:in bileissä on railakkain meno, mikä sopii urheilulliselle luksusmerkille enemmän kuin hyvin.

Yhteenveto

Mikonkatu 4:ssä Lindroos Kämp Gallerian myymälää vastapäätä sijaitseva Boutique TAG Heuer Helsinki on Suomen paras kellokauppa, jos etsit ylivoimaista palvelua, tuotevalikoimaa ja asiakaskokemusta yhden kellomerkin osalta.