Päätoimittajalta: Suomalainen kauppias palvelee tänäänkin

Elämme tällä hetkellä haastavia aikoja koronaviruksen takia. Kaikkea turhaa liikkumista vältetään taudin leviämisen hidastamiseksi, mutta tämä ei siltikään tarkoita sitä, etteivätkö kauppiaat olisivat valmiita palvelemaan asiakkaitaan. 

Kriisin hetkelläkin on hyvä muistaa, että yhteiskunnan rattaat pyörivät tavalla tai toisella. Henkilökohtaisesti seurattuna talouden äkkipysähdys on vaikuttanut nopeasti monien minulle tuttujen ja rakkaiden yrittäjäkollegoiden arkeen. Viesti ei ole niinkään se, että tulkaa vaan kaikesta huolimatta myymälöihin, vaan se, että yllättävän monella on kyky ja tahtotila palvella asiakkaitaan verkossa, puhelimitse, tekstiviestein, Google-puheluin, ihan miten vain.

Nyt jos koskaan ostajaa palvellaan joustavasti ja uusia teknologioita hyväksikäyttäen. Olen itsekin saanut tänään yhden kelloesittelyn WhatsApp-videona, jossa minulle esiteltiin kelloa eri kulmista ja miltä se ranteessa näyttää. Tarjouksen sain viestinä, jota parhaillaan harkitsen. Mikäli pääsemme kauppoihin, toimitus tapahtuu valitsemallani kuriirilla suoraan kotiovelle ja minulla on siitä kaksi viikkoa aikaa päättää pidänkö kellon vain en. Jos päätän sen pitää, lähetetään minulle sen jälkeen aktivoitu takuukortti kirjattuna kirjeenä. Palvelu oli henkilökohtaista, vaikka emme olleet fyysisesti läsnä.

Kauppias hoitaa homman

Mistä tällaista asiakaspalvelua sitten saa? Tähän voin antaa yhden vinkin, jonka olen “varastanut” suoraan Keskolta. Kuinka moni muistaa katsoneensa mainoksia, joissa lauletaan “Kauppias hoitaa homman.”

Niinpä. Ostetaan vastuullisesti, kauppiaat ovat siihen valmiita.

Matti Airaksinen
Matti Airaksinen on Tyyliniekan ja sen kelloihin erikoistuneen sisarjulkaisu Stylefellow'n perustaja ja päätoimittaja. Tyyli- ja kellointoilun lisäksi hän harrastaa valo- ja videokuvaamista, ruoanlaittoa ja matkailua. Vapaa-aika kuluu pääasiassa perheen parissa.

JÄTÄ VASTAUS

Kirjoita kommenttisi!
Kirjoita nimesi tähän

Uusimmat

Uutuus: Oris Hangang Limited Edition

Sveitsiläinen Oris tunnetaan laadukkaiden sukeltajankellojensa lisäksi lukuisista maailman vesivarantoihin kohdistamista tukitoimistaan. Oris on jälleen hyvällä asialla, ja tällä kertaa...

MCH Group saa uuden omistajan James Murdochin pääomasijoitusyhtiöstä

HourUniverse-konseptin Baselworldin messujen tilalle esitellyt MCH Group on ylimääräisessä yhtiökokouksessaan hyväksynyt James Murdochin pääomasijoitusyhtiö Lupa Systems'in nousun suurimmaksi omistajaksi. Yhtiökokouksen...

HourUniverse korvaa Baselworldin huhtikuussa 2021

Baselworldin taustaorganisaationa tunnettu MCH Group tiedotti uudesta HourUniverse-konseptista, jonka ytimen muodostaa ympärivuotisesti toimiva yhteisöllinen digitaalinen palvelualusta sekä vuotuinen fyysinen...

Galvin Watch Company – australiansuomalainen kellomerkki

Galvin Watch Company on Susan Galvinin perustama kelloalan startup, joka aloittaa vintage-henkisen Alku-kellomalliston ennakkomyynnin Kickstarter-joukkorahoituspalvelussa 1. elokuuta. Kelloalan viime vuosien...

Tilaa Anonimo Nautilo Vintage Tyyliniekka Edition -rannekello

Tyyliniekka ja Salkari toteuttavat italialaiset juuret omaavan sveitsiläisvalmistaja Anonimon kanssa tyyliä tihkuvan yhteistyökellon 40 ennakkotilauksen täytyttyä. Anonimo Nautilo Vintage...

Suosittelemme

Tänään ranteessa: Bell & Ross BR 03-92 Diver Black Matte

Ranskalainen Bell & Ross on osoittanut viime vuosien aikana kuuluvansa markkinoiden kiinnostavimpiin kellonvalmistajiin, joka...

Esittelyssä maailmanmatkaajan kello: Citizen Satellite Wave GPS Eco-Drive

Kellovalmistaja Citizenin historia alkoi jo vuonna 1918, kun Shokosha Watch Research Institute -kellotehdas perustettiin...