Päätoimittajalta: Suomalainen kauppias palvelee tänäänkin

Elämme tällä hetkellä haastavia aikoja koronaviruksen takia. Kaikkea turhaa liikkumista vältetään taudin leviämisen hidastamiseksi, mutta tämä ei siltikään tarkoita sitä, etteivätkö kauppiaat olisivat valmiita palvelemaan asiakkaitaan. 

Kriisin hetkelläkin on hyvä muistaa, että yhteiskunnan rattaat pyörivät tavalla tai toisella. Henkilökohtaisesti seurattuna talouden äkkipysähdys on vaikuttanut nopeasti monien minulle tuttujen ja rakkaiden yrittäjäkollegoiden arkeen. Viesti ei ole niinkään se, että tulkaa vaan kaikesta huolimatta myymälöihin, vaan se, että yllättävän monella on kyky ja tahtotila palvella asiakkaitaan verkossa, puhelimitse, tekstiviestein, Google-puheluin, ihan miten vain.

Nyt jos koskaan ostajaa palvellaan joustavasti ja uusia teknologioita hyväksikäyttäen. Olen itsekin saanut tänään yhden kelloesittelyn WhatsApp-videona, jossa minulle esiteltiin kelloa eri kulmista ja miltä se ranteessa näyttää. Tarjouksen sain viestinä, jota parhaillaan harkitsen. Mikäli pääsemme kauppoihin, toimitus tapahtuu valitsemallani kuriirilla suoraan kotiovelle ja minulla on siitä kaksi viikkoa aikaa päättää pidänkö kellon vain en. Jos päätän sen pitää, lähetetään minulle sen jälkeen aktivoitu takuukortti kirjattuna kirjeenä. Palvelu oli henkilökohtaista, vaikka emme olleet fyysisesti läsnä.

Kauppias hoitaa homman

Mistä tällaista asiakaspalvelua sitten saa? Tähän voin antaa yhden vinkin, jonka olen “varastanut” suoraan Keskolta. Kuinka moni muistaa katsoneensa mainoksia, joissa lauletaan “Kauppias hoitaa homman.”

Niinpä. Ostetaan vastuullisesti, kauppiaat ovat siihen valmiita.









Matti Airaksinen
Matti Airaksinen on Tyyliniekan ja sen kelloihin erikoistuneen sisarjulkaisu Stylefellow'n perustaja ja päätoimittaja. Tyyli- ja kellointoilun lisäksi hän harrastaa valo- ja videokuvaamista, ruoanlaittoa ja matkailua. Vapaa-aika kuluu pääasiassa perheen parissa.

JÄTÄ VASTAUS

Kirjoita kommenttisi!
Kirjoita nimesi tähän

Uusimmat

Frédéric Arnault aloittaa TAG Heuerin toimitusjohtajana

Sveitsiläinen kellomerkki TAG Heuer vaihtaa toimitusjohtajaa, kun 25-vuotias LVMH:n omistajaperheeseen kuuluva Frédéric Arnault ottaa vetovastuun 1. kesäkuuta. Vuodesta 2017 TAG Heuerin...

Flippaaja.fi – kelloharrastajan markkinapaikka

Kelloharrastamiseen kuuluu olennaisena osana flippaaminen, eli kellojen myyminen ja vaihtaminen toiseen. Kellojen flippaamista varten löytyy useita kansainvälisiä palveluita, sosiaalisen...

Tyyliniekka LIVE: Kello käy -vieraana Joona Vuorenpää – lähetys alkaa 2.6.2020 kello 19

Tyyliniekka LIVE: Kello käy on Youtubessa tiistaisin kello 19 suorana lähetettävä ohjelma, jossa käsitellään kelloalan uutisia ja ilmiöitä. Lähetyksen...

Voutilainen X Leijona Heritage -mallisto sai uuden sinitauluisen Urho-kronografin

Suomalaisille ikoninen kellomerkki Leijona koki syksyllä 2019 historiansa suurimman kasvojenkohotuksen, kun Oy Perkko esitteli Voutilainen x Leijona Heritage -malliston,...

Geneva Watch Days järjestetään – ajankohdaksi vahvistettiin 26.-29.8.2020

Geneva Watch Days on Baselworldin ja Watches & Wondersin peruuntumisten jälkeen vuoden 2020 ainoa usean kellomerkin yhteenkokoava messutapahtuma.  Uutisoimme maaliskuun...

Suosittelemme

Tänään ranteessa: Bell & Ross BR 03-92 Diver Black Matte

Ranskalainen Bell & Ross on osoittanut viime vuosien aikana kuuluvansa markkinoiden kiinnostavimpiin kellonvalmistajiin, joka...

Esittelyssä maailmanmatkaajan kello: Citizen Satellite Wave GPS Eco-Drive

Kellovalmistaja Citizenin historia alkoi jo vuonna 1918, kun Shokosha Watch Research Institute -kellotehdas perustettiin...